Vendor adalah pihak penyedia barang atau jasa kepada konsumen serta menjadi bagian dari rantai pasokan bagi pelaku bisnis lainnya.
Dalam pemahaman yang sederhana, vendor adalah penyedia barang dan jasa, bukan produsen. Sehingga vendor menjual barang-barang yang dibutuhkan oleh produsen untuk proses produksi.
Semisal vendor pakaian, maka vendor tersebut menjual perlengkapan pakaian, seperti kaos, celana, bahkan kain yang berfungsi sebagai bahan untuk membuat pakaian.
Baca juga: Pengertian Facing Out Display dan Manfaat Untuk Promosi Produk
Jadi, vendor bukanlah produsen, tapi penyedia barang yang dibutuhkan produsen.
Pemilihan vendor yang tepat berpengaruh positif bagi perusahaan, sebab vendor yang baik dapat memberikan produk atau layanan berkualitas, harga yang kompetitif, dan dukungan yang baik.
Proses pemilihan vendor melibatkan penilaian kualifikasi, reputasi, referensi, dan kemampuan vendor untuk memenuhi kebutuhan dan persyaratan spesifik yang dimiliki oleh pelanggan.
Hubungan dengan vendor dapat berupa transaksi jangka pendek atau dapat pula berlangsung dalam jangka waktu yang lebih lama sebagai mitra bisnis.
Beberapa perusahaan bahkan membentuk hubungan strategis dengan vendor yang dipilih secara eksklusif untuk menjalin kemitraan jangka panjang yang saling menguntungkan.
Baca juga: 5 Faktor yang Menentukan Kepuasan Pelanggan
Tugas Vendor
Vendor memiliki beberapa tugas penting yang perlu dilakukan sebagai pelaku bisnis. Adapun tugas vendor adalah sebagai berikut:
1. Pengadaan Produk atau Jasa
Tugas utama vendor adalah pengadaan produk atau jasa yang dibutuhkan oleh pelanggan. Vendor harus menjaga kualitas produk atau jasa agar memenuhi harapan pelanggan.
2. Evaluasi dan Peningkatan
Vendor perlu melakukan evaluasi bisnis secara teratur. Evaluasi ini meliputi penilaian kinerja, umpan balik dari pelanggan, dan mencari cara untuk terus meningkatkan produk, pelayanan, dan efisiensi operasional.
3. Administrasi dan Keuangan
Vendor juga perlu mengelola administrasi dan keuangan bisnis, meliputi pencatatan transaksi, pembuatan laporan keuangan, manajemen pembayaran, dan pemenuhan kewajiban perpajakan.
4. Pemeliharaan dan Pembaruan
Vendor bertanggung jawab untuk memelihara produk atau jasa yang mereka sediakan, seperti perawatan, perbaikan, atau pembaruan produk agar tetap sesuai dengan standar kualitas dan kepuasan pelanggan.
5. Pengiriman dan Distribusi
Jika vendor menjual produk fisik, maka harus mengatur pengiriman dan distribusi barang kepada pelanggan.
Pada hal ini vendor bekerjasama dengan pihak logistik atau perusahaan pengiriman untuk memastikan barang tiba dengan aman dan tepat waktu.
Baca juga: Retailing Adalah? Ini Pengertian, Jenis, dan Perannya dalam Perekonomian
6. Pengelolaan Persediaan
Vendor perlu mengelola persediaan barang dengan efisien untuk memastikan ketersediaan barang yang cukup.
7. Manajemen Pesanan
Setelah menerima pesanan, vendor bertanggung jawab untuk mengelola pesanan dengan baik, seperti pemrosesan pesanan, pemantauan status pengiriman, dan memastikan pesanan dikirim tepat waktu.
